Coșul tău de cumpăraturi
Lista de favorite
Trebuie să intri în cont sau să te înregistezi pentru a adăuga produse în lista de favorite.
Înregistrează-te
ESTEL– SC Estel SVX Group SRL, cu sediul in Iasi inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J22/ 280/ 2013 si CUI RO31419115
Site – domeniul ESTEL
Continut – toate informatiile de pe SITE care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament numeric si informatiile comunicate de Clientului prin mijloace electronice sau alte mijloace de comunicare.
Serviciu – serviciul de comert electronic prin care Clientul poate comanda produsele afisate pe site prin mijloace de comunicare la distanta.
Cont – ansamblul format dintr-o adresa de email si o parola, care permit clientului plasarea de comenzi pentru achizitia produselor afisate pe SITE.
Client – persoana care are sau obtine acces la Continut si Servicii dupa ce crearea Contului.
Contract – contract la distanta, conform definitiei cuprinse in OUG 34/ 04.06.2014
Comanda – documentul electronic prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona unul sau mai multe produse afisate pe Site.
Prin prezenta se stabilesc conditiile de vanzare a produselor din magazinul on-line ww.estel.ro, proprietatea SC Estel SVX Group SRL
Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica acceptarea de catre dumneavoastra a acestor termeni si conditii inainte de lansarea comenzii si acceptarea comunicarii prin email sau telefon.
Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre SC Estel SVX Group SRL, confirmare care se poate face verbal (prin telefon) sau electronic (prin e-mail).
Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nici o alta notificare prealabila. Astfel, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site. In cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau confirmam tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.
Pentru fiecare dintre produsele de pe site-ul Estel afiseaza caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta.
Cumparatorii sunt incurajati sa ceara informatii suplimentare in cazul in care au dubii asupra caracteristicilor unui produs, inclusiv sa primeasca gratuit, la cerere, mostre ale produselor. SC Estel SVX Group SRL nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandat de catre clienti.
Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.estel.ro, va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul/produsele dorite. In vederea finalizarii comenzii, aveti posibilitatea sa vizualizati urmatoarele date: cumparatorul, detalii facturare, adresa livrare, lista produselor comandate (denumire, cantitate, pret unitar, pret total, valoare totala comanda), costul expedierii.
In vederea crearii contului, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate Dupa ce ati trimis comanda, veti primi un mesaj de confirmare a comezii (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra si a preturilor produselor) pe adresa de email comunicata.
Nu sunt acceptate decat comenzi plasate de persoane care au peste 18 ani.
Toate prețurile afișate pe website-ul estel.ro sunt exprimate în lei (RON), includ TVA și sunt valabile la momentul plasării comenzii, cu excepția cazurilor în care este indicat în mod expres altfel. Costurile de livrare, dacă sunt aplicabile, sunt afișate separat și sunt comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii. Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii. Factura va cuprinde si tariful de livrare daca este aplicabila.
Produsele prezentate pe www.estel.ro sunt comercializare de SC Estel SVX GROUP SRL conform propriei politici comerciale. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs în coșul de cumpărături. Culoarea produselor sau prețului final afisate pe site pe care le vedeti depinde de monitorul utilizat si de setarile acestuia. NU suntem responsabili pentru posibilele diferente intre culoarea afisata pe monitorul dumneavoastra si cea reala a produsului.
SC Estel SVX Group SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor privind prețurile și disponibilitatea produselor. În situația apariției unor erori evidente de afișare sau de procesare, compania își rezervă dreptul de a corecta aceste erori și, dacă este cazul, de a anula sau modifica comanda, cu informarea prealabilă a clientului.
În cazul produselor comercializate cu reducere de preț, afișarea prețului redus, a prețului anterior și a procentului de reducere se realizează în conformitate cu prevederile legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și practicile comerciale.
SC Estel SVX Group SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele comerciale în orice moment. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate de către vânzător.
Prețul PRP este un preț recomandat de revanzare al Bunului transmis direct de către producător prin www.estel.ro, și este stabilit în mod independent de catre SC Estel SVX GROUP SRL. El este afișat pentru acele produse, care sunt la reducere la momentul de față. Prețul PRP reprezinta pretul de referinta recomanda de producator pentru comercializarea online.
Pretul CMMP30 - respectiv cel mai scăzut preț practicat de către SC Estel SVX GROUP SRL cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de preț asupra Produsului.
Cum este stabilit prețul anterior CMMP30?
În cazul produselor aflate în promoție, prețul anterior reprezintă prețul de referință stabilit în conformitate cu legislația aplicabilă. Atunci când legea impune raportarea reducerii la cel mai mic preț practicat într-o anumită perioadă anterioară, estel.ro aplică această regulă la calculul reducerilor afișate. Scopul unic al acestei informații este de a ajuta utilizatorul în decizia de cumparare a produsului. Prețul de vânzare real în cazul reducerilor se va afișa prin culoarea roz pe pagina produsului.
Plata produselor pe care doriti sa le cumparati se poate efectua:
Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, conform programelor de lucru ale firmei de curierat.
In cazul curierului rapid, livrarea se face la domiciliul, sediul sau adresa indicate de dumneavoastra. In cazul optiunii de ridicare personala, livrarea se face la lockerul, adresa caruia o alege clientul.
Livrarea produselor comandate se face in termen de 2 – 4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
In cazul daunelor vizibile ale coletului, Cumparatorul va refuza livrarea si va formula detaliat toate rezervele cu privire la anomalia constatata in procesul verbal intocmit de curier.
Plata pretului produselor comandate si a tarifului de livrare se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct. 6.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil SC Estel SVX Group SRL isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii.
Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. SC Estel SVX Group SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora asa cum este definita de lege.
Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor, fără a invoca un motiv și fără penalități.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți informa în scris prin e-mail la adresa sales@estel.ro, înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Produsele trebuie returnate:
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă au fost desigilate după livrare.
În această categorie intră produsele cosmetice și de îngrijire personală (ex: șampoane, măști, tratamente, vopsele, spray-uri etc.).
Din motive de igienă și siguranță, nu se acceptă returul produselor desigilate sau utilizate.
Produsele comercializate online nu sunt testere și sunt livrate în stare nouă, conform standardelor producătorului.
În cadrul procesului de verificare, produsele desigilate sau utilizate nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția cazurilor de neconformitate sau defecte.
În cazul retragerii din contract, vă vom rambursa toate sumele încasate, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită de noi), în termen de maximum 14 zile de la data informării privind retragerea.
Rambursarea se efectuează folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres.
Pentru plățile efectuate cu cardul, suma poate fi deblocată sau returnată în cont în funcție de politica băncii emitente, într-un termen estimativ de 3–30 zile lucrătoare.
Comenzile pot fi anulate fără costuri înainte de expediere, prin contactarea echipei noastre la adresa de e-mail sau telefon.
Dacă anularea intervine după expedierea coletului, se aplică procedura standard de retur.
Ne puteți transmite următorul model de notificare:
„Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul nr. [ID comandă], referitor la produsele [denumire produse], comandate la data [zz/ll/aaaa] și primite la data [zz/ll/aaaa].
Nume consumator:
Adresă consumator:Data:
IBAN pentru rambursare (opțional, dacă este necesar):”
Reclamații și suport
Pentru orice reclamații privind produsele sau livrarea, ne puteți contacta la:
Autoritate de supraveghere
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, vă puteți adresa:
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
Produsele sunt garantate 6 luni de la data livrarii de catre firma noasta.
Intregul continut al site-ului www.estel.ro, incluzand texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea SC Estel SVX Group SRL
si/sau a asociatilor, partenerilor, furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala.
Semnalarea problemelor legate de aspecte ale drepturilor de proprietate intelectuala se poate face pe adresa de email office@estelsvx.ro.
Limitari ale responsabilitatii
SC Estel SVX Group SRL nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de SC Estel SVX Group SRL de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, SC Estel SVX Group SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
Nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. Valoarea maxima a obligatiilor fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de S.C. Estel SVX Group S.R.L., de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, firma noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.
S.C. Estel SVX Group S.R.L. respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și nu încurajează spam-ul. Datele personale ale utilizatorilor nu sunt vândute, închiriate sau transferate către terți în scopuri comerciale.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în condiții de siguranță, exclusiv pentru scopurile pentru care au fost colectate, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR).
Scopurile prelucrării includ:
Colectăm exclusiv datele furnizate în mod voluntar de utilizatori, precum:
Aceste date sunt utilizate strict în scopurile menționate mai sus.
Datele personale pot fi comunicate doar către:
Toți partenerii sunt obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.
Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
S.C. Estel SVX Group S.R.L.
E-mail: office@estelsvx.ro
Anumite date nu pot fi șterse atunci când există obligații legale de păstrare (ex: documente contabile și fiscale).
Website-ul www.estel.ro utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză de trafic și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.
Pentru informații detaliate privind tipurile de cookie-uri, scopurile și durata de stocare, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe website-ul estel.ro.
S.C. Estel SVX Group S.R.L. implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
S.C. Estel SVX Group S.R.L. acordă o atenție deosebită securității și confidențialității datelor transmise și stocate prin intermediul website-ului www.estel.ro.
Sunt implementate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea sistemelor informatice împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării datelor.
Cu toate acestea, utilizarea internetului și a sistemelor informatice nu poate oferi o garanție absolută de securitate. Din acest motiv, compania nu poate garanta în mod absolut că website-ul, serverele sau mesajele transmise prin e-mail sunt complet lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.
Utilizatorii sunt responsabili pentru utilizarea în siguranță a propriilor dispozitive și pentru protecția sistemelor proprii împotriva riscurilor informatice.
Toate contractele de vânzare încheiate prin intermediul website-ului www.estel.ro se consideră încheiate la sediul S.C. Estel SVX Group S.R.L.
Părțile vor depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu apărut între consumatori și societate.
În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul societății din Iași, în conformitate cu legislația română în vigoare.
Ultima actualizare: 18.06.2026