Coșul tău de cumpăraturi
Lista de favorite
Trebuie să intri în cont sau să te înregistezi pentru a adăuga produse în lista de favorite.
Înregistrează-te
Comenzile facute pe estel.ro sunt livrate prin companiile de curierat Fan Curier sau SameDay EasyBox. Poti alege una din optiuni: livrare la adresa indcata sau ridicare personala*.
TRANSPORT GRATUIT în toate localitățile din România la orice comandă online ce depășește 250 lei pentru comenzi plasate de persoane fizice si 400 lei pentru comenzi plasate de persoane juridice. Excepție fac localitățile ce nu se afla în aria de acoperire FAN COURIER sau SAMEDAY EasyBox.
Produsele aflate în stoc sunt livrate în general în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de adresă și disponibilitatea curierului.
În cazul în care nu vă încadrați în promoția de mai sus, costul transportului va fi:
Excepție fac localitățile ce nu se afla în aria de acoperire FAN COURIER/Sameday.
*Daca in timpul finalizarii comenzii, vei opta pentru tipul de livrare ”Ridicare Personala”, comanda ta va fi livrata la cel mai apropiat EasyBox sau acel pe care il vei alege tu, prin serviciul de curierat SameDay. ATENTIE: la alegerea aceste optiuni de livrare este disponibila doar metoda de plata online prin card bancar.
Verificati lista de localități cu acces limitat.
Marfa se trimite prin curier rapid cu livrare în termen de 1-4 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), cumparatorul are dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, cu excepția produselor exceptate de lege. Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice și produsele de îngrijire a părului care au fost desigilate sau utilizate după livrare nu pot fi returnate.
Produsele pot fi returnate dacă îndeplinesc următoarele condiții:
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defect de fabricație.
Pentru produsele cosmetice și de îngrijire personală (șampoane, măști, tratamente, vopsele, spray-uri, uleiuri etc.), se aplică reguli speciale de igienă.
Această excepție este prevăzută de legislația privind protecția sănătății și igiena produselor cosmetice.
Indiferent de categoria produsului, returul este acceptat integral în următoarele situații:
În aceste cazuri, costurile de retur sunt suportate de estel.ro.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă sau prin transfer bancar, în termen de maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.
În cazul plăților online, termenul de procesare poate depinde și de banca emitentă.
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, contactând echipa estel.ro prin email sau telefon.
Dacă produsul a fost deja expediat, se aplică procedura standard de retur.
Pentru inițierea unui retur:
La achitarea cu card se va rambursa toată suma achitata de client la plasarea comenzii (suma ce include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii catre client daca transportul nu a fost gratuit) pentru comenzile returnate în întregme, sau doar suma produselor returnate in cazul în care nu se returnează tot coletul.
Reclamatiile dumneavoastra privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la, S.C. Estel SVX Group S.R.L., Iasi prin telefon la +40 759 031 017 / +40 747 056 359 sau prin e-mail la adresa de email office@estelsvx.ro.
Pentru mai multe informatii, va rugam sa vizitati www.anpc.gov.ro.